Kebijakan Privasi

PT Jatelindo Perkasa Abadi (“Jatelindo”), sebagai pemilik dan pengelola Fellopay layanan Payment Initiation Acquiring Services (PIAS), berkomitmen melindungi Data. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk menjaga keamanan Data melalui prosedur pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penayangan, pengiriman, penyebaran, serta pemusnahannya sesuai prinsip perlindungan data yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk memberikan pedoman dalam menjaga kerahasiaan data pengguna, merchant, dan mitra bisnis. Melalui Kebijakan Privasi ini, Jatelindo menetapkan tanggung jawab dalam mengelola Data sesuai dengan standar privasi, keamanan, dan peraturan yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pegawai Jatelindo termasuk jajaran Direksi, staf disemua tingkat, serta pihak ketiga yang memiliki akses atau kewenangan atas Data. Setiap pihak wajib menjaga kerahasiaan Data dan memastikan Data tidak dibagikan kepada pihak manapun tanpa izin yang sah.

DEFINISI

1. Data adalah segala bentuk informasi dan/atau dokumen yang berhubungan langsung dengan identitas pribadi yang disimpan, dirawat, dan dijaga kebenaran serta dilindungi kerahasiaannya.
2. Pemilik Data adalah pihak yang memiliki Data, termasuk pengguna, merchant, dan mitra bisnis.

PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA

1. Jatelindo dapat memperoleh dan mengumpulkan Data yang relevan untuk kegiatan KYC, pengkinian Data, peningkatan layanan dan/atau kegiatan lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan berlaku.
2. Jatelindo dapat memperoleh Data melalui pihak ketiga seperti agen, vendor, pemasok, kontraktor, atau mitra bisnis yang memberikan layanan atas nama Jatelindo. Pihak ketiga ini bertanggung jawab memperoleh persetujuan yang sah dari Pemilik Data sebelum membagikan Data dengan Jatelindo.
3. Data yang dikumpulkan dapat mencakup informasi berikut:

• Nama lengkap, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, dan alamat e-mail
• Kartu identitas resmi (KTP, SIM, Paspor) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah
• Dokumen legalitas terkait usaha yang dijalankan oleh calon merchant dan mitra bisnis
• Informasi rekening bank, tagihan, transaksi, dan nomor akun uang elektronik

4. Data yang telah dikumpulkan akan diverifikasi untuk memastikan keakuratannya. Pemilik Data diwajibkan memberikan informasi yang akurat dan terbaru untuk menjaga keaslian dan keamanan.

PENGOLAHAN DAN PENGANALISISAN

1. Jatelindo dapat mengolah dan menganalisis Data untuk menilai kinerja layanan dan memahami tingkat kepuasan, untuk meningkatkan layanan yang diberikan.
2. Data dianalisis untuk mengidentifikasi area peningkatan layanan dan memastikan bahwa Jatelindo dapat terus menyediakan layanan yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan pasar.
3. Data dapat digunakan untuk mengirimkan informasi pemasaran dan promosi langsung terkait layanan Jatelindo, termasuk promosi dari afiliasi dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Jatelindo.
4. Jatelindo dapat mengolah dan menganalisis Data untuk mendeteksi, menyelidiki, mencegah, atau menangani aktivitas Pemilik Data yang dinilai berpotensi atau melanggar hukum atau merugikan Jatelindo.
5. Data juga digunakan untuk mendeteksi, menyelidiki, mencegah, atau menangani pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan kebijakan internal Jatelindo lainnya yang berlaku.
6. Jatelindo dapat mengolah Data untuk menyediakan bantuan teknis, serta menyelesaikan hambatan teknis atau masalah operasional layanan
7. Data juga digunakan untuk menginformasikan Pemilik Data tentang pembaruan atau perubahan layanan Fellopay.
8. Data dapat diolah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, untuk memenuhi persyaratan peraturan atau kepatuhan yang diwajibkan oleh undang-undang.

PENYIMPANAN DATA

Jatelindo akan menyimpan Data sesuai dengan kebutuhan layanan dan selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengolahan Data. Penyimpanan ini juga akan mengikuti batas waktu yang diizinkan atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PENAMPILAN, PENGUMUMAN, PENGIRIMAN, PENYEBARLUASAN, DAN/ATAU PEMBUKAAN AKSES DATA

1. Jatelindo dapat menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses Data kepada perusahaan yang memiliki afiliasi dengan Jatelindo untuk tujuan operasional dan layanan.
2. Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang telah dipilih dan bekerja sama dengan Jatelindo, seperti mitra dalam pencegahan penipuan, pengumpulan tagihan, pemasaran, riset, survei, serta penyediaan informasi produk dan layanan yang relevan.
3. Data dapat diberikan kepada penasihat profesional, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah, dan otoritas lainnya sesuai dengan kewajiban hukum atau permintaan resmi yang sah, dalam rangka memenuhi persyaratan peraturan dan kepatuhan.
4. Jatelindo dapat membuka akses Data berdasarkan persyaratan perundang-undangan yang berlaku.
5. Data dapat diungkapkan untuk memenuhi panggilan pengadilan, putusan atau perintah pengadilan, serta perintah dari aparat penegak hukum yang berwenang, termasuk dalam hal kepatuhan terhadap pelaporan anti pencucian uang dan pendanaan terorisme.
6. Jatelindo dapat menampilkan atau membuka akses Data untuk mencegah bahaya atau kerugian finansial, melaporkan kegiatan ilegal yang dicurigai, atau menghadapi gugatan atau potensi gugatan terhadap Jatelindo atau afiliasinya.

AKSES, KOREKSI, DAN PEMUTAKHIRAN DATA

1. Jatelindo dapat memberikan akses kepada Pemilik Data untuk melihat Data mereka yang tersimpan dalam sistem, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Permintaan akses akan diproses berdasarkan prosedur internal Jatelindo.
2. Pemilik Data berhak mengoreksi Data jika terdapat kesalahan atau ketidakakuratan pada Data yang disimpan. Permintaan koreksi akan ditangani sesuai dengan kebijakan Jatelindo.
3. Jatelindo berhak menolak permintaan akses atau koreksi Data jika:

• Relevansi: Permintaan tidak relevan dengan Data yang disimpan oleh Jatelindo atau jika permintaan diajukan oleh pihak yang tidak berwenang.
• Ketentuan Hukum: Permintaan bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Pemilik Data wajib dengan segera melakukan pemutakhiran Data jika :

• Data sudah tidak sama dengan Data yang tersimpan pada sistem Jatelindo. Pemilik Data diharapkan untuk melakukan pemutakhiran Data untuk tujuan keamanan, relevansi dan sebagai bentuk penerapan atas pencegahan tindak pidana pencucian uang dan pendanaan terorisme.
• Pemilik Data wajib untuk segera melakukan pemutakhiran Data apabila Jatelindo meminta untuk melakukan pemutakhiran Data berdasarkan hal dibawah ini :

1. adanya temuan atas perubahan Data yang telah diserahkan sebelumnya; dan/atau
2. adanya temuan atas ketidaksesuaian Data yang telah diserahkan sebelumnya.

PEMUSNAHAN DATA

• Jatelindo dapat melakukan pemusnahan Data jika:
• Masa Penyimpanan Berakhir

Data telah melewati batas waktu penyimpanan sesuai kebijakan penyimpanan Data.

• Permintaan Pemilik Data

Pemilik Data meminta pemusnahan Data, kecuali jika penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

• Pemusnahan Data dapat dilakukan dengan menghapus sebagian atau seluruh informasi yang relevan, sesuai dengan standar keamanan data yang berlaku.

PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

1. Jatelindo berhak untuk meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu guna memastikan kesesuaiannya dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap perubahan kebijakan akan dianggap disetujui oleh Pemilik Data dengan melanjutkan penggunaan layanan Fellopay.
2. Jatelindo akan menginformasikan setiap perubahan Kebijakan Privasi kepada Pemilik Data.
3. Perubahan Kebijakan Privasi mulai berlaku selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung sejak diinformasikan kepada Pemilik Data.

 

PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pemilik Data menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuannya. Pemilik Data juga memberikan persetujuan kepada Jatelindo untuk mengumpulkan, mengolah, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, membuka akses, dan/atau memusnahkan Data sesuai ketentuan yang berlaku.

Apabila Pemilik Data memberikan Data pihak ketiga kepada Jatelindo, Pemilik Data menjamin bahwa mereka telah mendapatkan persetujuan dari pihak ketiga tersebut untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pengolahan Data mereka.

HUBUNGI KAMI

Dalam hal terdapat pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan sehubungan dengan Fellopay, dapat menghubungi Customer Care melalui:

Email               : support@fellopay.id

Telepon           : 021–720.4923

WhatsApp       : +6281-1882-2249

Customer Care Fellopay beroperasi setiap hari selama 24/7.

Kebijakan Privasi ini berlaku 19 Mei 2025.